客服专员岗位职责职位要求(精选4篇)

客服专员岗位职责职位要求(精选4篇)

今天小编精心为大家整理了客服专员岗位职责职位要求大约有4篇左右，欢迎大家阅读，希望能帮助到大家。

第一篇：客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

1、回答前端客服人员的社保公积金相关政策法规的咨询；

2、核对及维护OSS系统线上数据，整理成增减员名单，发给对接供应商操作增减并跟进办理情况及时反馈给前端客服人员；

3、定期收集更新全国各地社保公积金政策大表；

4、定期审核前端客服人员的收款；

5、与供应商核对费用表及请款表的制作；

6、负责提供与社保公积金相关的各类数据报表；

7、积极主动完成上极领导交办事项。

任职资格：

1、大专学历，具有相关人事工作经验；

2、熟练操作运用EXCEL表格；

3、具备良好人际沟通技巧；

4、工作细致、积极主动，能够独立完成工作；

5、有基本的社保公积金知识；

6、反应敏捷，人际理解能力强，有良好的客户服务意识；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

第二篇：客服专员岗位职责职位要求

职责描述

1、通过微信及时添加客户，对客户的问题进行处理，维护客户关系；

2、每天定时一键转发朋友圈，并在朋友圈与客户简单互动；

3、对添加的客户进行具体分类，并定时对客户数量进行数据统计与上报；

4、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范；

5、完成公司交办的其他事项。

任职资格：

1、18-28岁，学历不限，工作经验不限；

2、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神，善于沟通；

3、具有较强的执行力；

4、熟悉各种办公设备及常用的办公软件，熟练掌握微信的各种操作，玩转微信。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第三篇：客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

1.协助客户岗位职责职位要求工作；

2.人事流程跟踪和手续办理；

3.人事档案管理和人事日常服务；

4.所负客户人员社保及公积金相关手续办理；

5.考勤管理、工资及奖金表制作；

6.协助客户公司劳动监察及审计工作；

7.协助客户公司特殊工时申请；

8.协助客户公司开具社保公积金独立账户；

9办理涉及社保和公积金所有相关事务；

10.提供专业的政策咨询服务；

11.负责提供薪资类报表数据；

12.积极主动完成上级领导交办事宜。

职位要求：

1.中、大专学历，具有相关人事工作经验；

2.熟悉各项劳动人事政策、法规；

3.熟练操作企业用工、退工、社保等人事工作流程；

4.具备良好人际沟通技巧和富有团队协作精神；

5.工作细致、积极主动，能够独立完成工作和具备较强的`亲和力；

6.反应敏捷，人际理解能力强，有良好的客户服务意识。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第四篇：客服专员岗位职责职位要求

工作内容：

1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作；

2、对本部门的档案进行统一整理和归档；

3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访；

4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析；

5、完成客服专业月度计划性工作；

6、完成日常接待服务工作。

职位要求：

1、年龄：20-30周岁，身高160cm以上，体重60kg以内，身体健康；

2、学历：大专以上学历；

3、工作经验：有1年以上客服或行政工作经验；

4、工作技能：

（1）懂得公关礼仪、沟通学等业务知识；

（2）熟练处理客户投诉；

（3）熟练使用办公软件。

5、责任心强，应变能力强；

6、形象好，气质佳，具有亲和力。

工作时间：

周一至周五上班，周六日及法定节假日均休息

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

上面就是小编特意收集整理的客服专员岗位职责职位要求精选4篇，希望对大家有所帮助。